Vous trouverez ci-dessous des conditions générales que vous pouvez utiliser pour votre boutique en ligne. Attention : aucun droit ne peut être dérivé de ces conditions générales. En cas de doute sur le contenu, veuillez contacter un avocat.

Article 1 – Définitions

Les définitions suivantes sont utilisées dans les présentes conditions générales :

Délai de réflexion: le délai pendant lequel le consommateur peut exercer son droit de rétractation ;

Consommateur: la personne physique n’agissant pas dans l’exercice d’une profession ou d’une activité commerciale et qui conclut un contrat à distance avec l’entrepreneur ;

Jour: jour calendaire ;

Transaction fixe: contrat à distance portant sur une série de produits et/ou de services dont l’obligation de livraison et/ou d’achat s’étale sur une certaine période ;

Support durable: tout moyen permettant au consommateur ou au professionnel de stocker des informations qui lui sont adressées personnellement d’une manière qui permette de les retrouver ultérieurement et de les reproduire sans altération.

Droit de rétractation: possibilité pour le consommateur de renoncer au contrat à distance pendant le délai de réflexion ;

Entrepreneur: la personne physique ou morale qui propose des biens et/ou des services à distance au consommateur ;

Contrat à distance: un accord par lequel, dans le cadre d’un système organisé par l’entrepreneur pour la vente à distance de biens et/ou de services, jusqu’à et y compris la conclusion de l’accord, l’usage exclusif est accordé au consommateur.

contrat à distance : un accord par lequel, dans le cadre d’un système organisé par l’entrepreneur pour la vente à distance de biens et/ou de services, jusqu’à et y compris la conclusion de l’accord, il est fait un usage exclusif d’une ou plusieurs techniques de communication à distance ;

Technique de communication à distance: moyens qui peuvent être utilisés pour la conclusion d’un contrat, sans que le consommateur et l’entrepreneur ne se trouvent en même temps dans la même pièce.

Conditions générales: les présentes conditions générales de l’entrepreneur.

Article 2 – Identité de l’entrepreneur

Informations de contact

Informations générales

  • Nom du site web : Ortho-feet

Article 3 – Applicabilité

Les présentes conditions générales s’appliquent à toute offre faite par l’entrepreneur et à tout contrat et commande à distance conclu entre l’entrepreneur et le consommateur.

Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales sera mis à la disposition du consommateur. Si cela n’est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, il sera indiqué que les conditions générales peuvent être consultées dans les locaux de l’entrepreneur et qu’elles seront envoyées gratuitement au consommateur dans les plus brefs délais sur demande.

Si, contrairement au paragraphe précédent, le contrat à distance est conclu par voie électronique, le texte de ces conditions générales peut être mis à la disposition du consommateur par voie électronique de manière à ce qu’il puisse être stocké par le consommateur de façon simple sur un support de données durable. Si cela n’est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, il sera indiqué où les conditions générales peuvent être consultées par voie électronique et qu’elles seront envoyées gratuitement par voie électronique ou autre à la demande du consommateur.

Si des conditions spécifiques de produits ou de services s’appliquent en plus des présentes conditions générales, les paragraphes 2 et 3 s’appliquent mutatis mutandis et, en cas de conditions générales contradictoires, le consommateur peut toujours invoquer la disposition qui lui est la plus favorable.

Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont à tout moment totalement ou partiellement nulles ou caduques, le contrat et les présentes conditions générales restent en vigueur et la disposition concernée est remplacée sans délai, d’un commun accord, par une disposition dont le sens et l’objectif se rapprochent le plus possible de l’objectif initial.

Les situations non prévues dans les présentes conditions générales doivent être appréciées « dans l’esprit » des présentes conditions générales.

Tout manque de clarté concernant l’interprétation ou le contenu d’une ou de plusieurs dispositions de nos conditions générales doit être interprété « dans l’esprit » des présentes conditions générales.

Article 4 – L’offre

Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela doit être explicitement indiqué dans l’offre.

L’offre est soumise à des réserves. L’entrepreneur a le droit de modifier et d’adapter l’offre.

L’offre contient une description complète et précise des produits et/ou services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre au consommateur d’évaluer correctement l’offre. Si l’entrepreneur utilise des images, celles-ci représentent fidèlement les produits et/ou services proposés. Les fautes ou erreurs évidentes dans l’offre n’engagent pas l’entrepreneur.

Toutes les images, spécifications et données figurant dans l’offre sont indicatives et ne peuvent constituer un motif d’indemnisation ou de résiliation de l’accord.

Les images des produits sont une représentation fidèle des produits proposés. L’entrepreneur ne peut garantir que les couleurs montrées correspondent exactement aux couleurs réelles des produits.

Chaque offre contient des informations telles qu’il est clair pour le consommateur quels sont les droits et obligations liés à l’acceptation de l’offre. Cela vaut en particulier pour

le prix TTC ; les éventuels frais d’expédition ; le mode de conclusion du contrat et les actions nécessaires à cet effet ; l’existence ou non d’un droit de rétractation ; le mode de paiement, de livraison et d’exécution du contrat ; le délai d’acceptation de l’offre ou le délai pendant lequel le professionnel garantit le prix ; le niveau du tarif des communications à distance si les coûts d’utilisation de la technique de communication à distance sont calculés sur une base autre que le tarif de base habituel pour les moyens de communication utilisés ; si le contrat sera archivé après sa conclusion et, dans l’affirmative, de quelle manière il peut être consulté par le consommateur ; la manière dont le consommateur peut, avant la conclusion du contrat, vérifier et, le cas échéant, corriger les données qu’il a fournies dans le cadre du contrat ; les langues autres que le français dans lesquelles le contrat peut être conclu ; les codes de conduite auxquels le professionnel s’est soumis et la manière dont le consommateur peut consulter ces codes de conduite par voie électronique ; et la durée minimale du contrat à distance dans le cas d’une transaction à terme. Facultatif : tailles disponibles, couleurs, type de matériau.

Article 5 – L’accord

Sous réserve des dispositions du paragraphe 4, le contrat est conclu au moment où le consommateur accepte l’offre et remplit les conditions qui y sont énoncées.

Si le consommateur a accepté l’offre par voie électronique, le professionnel confirme immédiatement la réception de l’acceptation de l’offre par voie électronique. Tant que l’entrepreneur n’a pas confirmé la réception de cette acceptation, le consommateur peut résilier l’accord.

Si l’accord est conclu par voie électronique, l’entrepreneur prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger le transfert électronique de données et assure un environnement internet sécurisé. Si le consommateur peut payer par voie électronique, l’entrepreneur prendra les mesures de sécurité appropriées.

L’entrepreneur peut – dans les limites du cadre juridique – s’informer sur la capacité du consommateur à honorer ses obligations de paiement, ainsi que sur tous les faits et facteurs importants pour une conclusion responsable de l’accord à distance. Si l’entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure l’accord sur la base de cette enquête, il a le droit de refuser une commande ou une demande ou d’en subordonner l’exécution à des conditions particulières, tout en précisant ses raisons.

L’entrepreneur fournit au consommateur les informations suivantes avec le produit ou le service, par écrit ou de manière à ce qu’elles puissent être stockées sur un support de données durable accessible au consommateur :
l’adresse de visite de l’établissement de l’entrepreneur que le consommateur doit contacter pour les réclamations ;
les conditions et modalités selon lesquelles le consommateur peut exercer son droit de rétractation ou, le cas échéant, une information claire sur le fait qu’il est exempté du droit de rétractation ;
les informations sur les garanties et les services après-vente existants ;
les données visées à l’article 4, paragraphe 3, des présentes conditions, à moins que le professionnel n’ait déjà fourni ces données au consommateur avant l’exécution du contrat ;
les conditions de résiliation du contrat si celui-ci a une durée supérieure à un an ou une durée indéterminée.
En cas d’opération à terme, les dispositions du paragraphe précédent ne s’appliquent qu’à la première livraison.

Chaque convention est conclue sous la condition suspensive d’une disponibilité suffisante des produits concernés.

Article 6 – Droit de rétractation

Lors de l’achat de produits, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de raisons pendant une période de 14 jours. Ce délai de réflexion commence à courir le jour suivant la réception du produit par le consommateur ou un représentant désigné à l’avance par le consommateur et porté à la connaissance de l’entrepreneur.

Pendant le délai de réflexion, le consommateur manipulera le produit et son emballage avec soin. Il ne déballera ou n’utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer s’il souhaite le conserver. S’il fait usage de son droit de rétractation, il renverra le produit avec tous les accessoires livrés et – dans son état et son emballage d’origine – à l’entrepreneur, conformément aux instructions appropriées et claires fournies par l’entrepreneur.

Si le consommateur souhaite exercer son droit de rétractation, il doit en informer l’entrepreneur dans les 14 jours suivant la réception du produit. Le consommateur doit le faire savoir sous la forme d’une notification écrite/d’un courrier électronique. Après avoir déclaré qu’il souhaite exercer son droit de rétractation, le consommateur doit renvoyer le produit dans un délai de 14 jours. Le consommateur doit prouver que les marchandises livrées ont été renvoyées dans les délais, par exemple B. au moyen d’une preuve d’expédition.

Si le consommateur n’a pas exprimé sa volonté d’exercer son droit de rétractation ou n’a pas renvoyé le produit à l’entrepreneur dans les délais mentionnés aux paragraphes 2 et 3, l’achat est un fait.

Article 7 – Frais en cas de rétractation

Si le consommateur exerce son droit de rétractation, les frais de renvoi des biens sont à sa charge.

Si le consommateur a payé un montant, le professionnel le lui remboursera dans les meilleurs délais et au plus tard dans les cinq jours ouvrables suivant la rétractation. La condition est que le produit ait déjà été reçu par l’entrepreneur ou qu’une preuve concluante du retour complet puisse être présentée.

Article 8 – Exclusion du droit de rétractation

L’entrepreneur peut exclure le droit de rétractation du consommateur pour les produits décrits aux paragraphes 2 et 3. L’exclusion du droit de rétractation ne s’applique que si les produits ne remplissent pas les conditions suivantes :

  • Délai de retour: Les retours ne seront acceptés que dans les 14 jours suivant la réception de l’envoi.
  • État: le produit doit être dans son état d’origine, non lavé et non utilisé.
  • Emballage: l’article doit être retourné dans son emballage d’origine intact.
  • Inclus: Toutes les étiquettes d’origine, les accessoires, les manuels d’utilisation, les cartes de garantie et tous les suppléments fournis avec le produit doivent être inclus dans le retour.

Lesarticles-cadeaux et les produits promotionnels ne peuvent pas être retournés ou remboursés.

Dans tous les cas, l’entrepreneur a indiqué cette exclusion dans l’offre en temps utile et clairement avant la conclusion de l’accord.

Article 9 – Le prix

Pendant la période de validité mentionnée dans l’offre, les prix des produits et/ou services proposés ne seront pas augmentés, à l’exception des modifications de prix dues à des changements de taux de TVA.

Contrairement au paragraphe précédent, l’entrepreneur peut offrir des produits ou services dont les prix sont soumis à des fluctuations sur le marché financier sur lequel l’entrepreneur n’a aucune influence, avec des prix variables. Ce lien avec les fluctuations et le fait que les prix mentionnés sont des prix cibles seront mentionnés dans l’offre.

Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de dispositions légales.

Les augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion de l’accord ne sont autorisées que si l’entrepreneur les a déterminées et :

elles résultent d’une réglementation ou d’une disposition légale ; ou
le consommateur a le droit de résilier le contrat à partir du jour où l’augmentation de prix prend effet.
Les prix mentionnés dans l’offre de produits ou de services incluent la TVA.

Tous les prix sont sous réserve d’erreurs d’impression et de composition. Nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences des erreurs d’impression et de composition. En cas d’erreurs d’impression et de composition, l’entrepreneur n’est pas tenu de livrer le produit au prix erroné.

Article 10 – Conformité et garantie

L’entrepreneur garantit que les produits et/ou services sont conformes à l’accord, aux spécifications mentionnées dans l’offre, aux exigences raisonnables d’adéquation et/ou d’utilisabilité et aux dispositions légales existantes et/ou aux réglementations gouvernementales.
aux dispositions légales et/ou aux réglementations gouvernementales existantes. Si cela a été convenu, l’entrepreneur garantit également que le produit est adapté à un usage autre que normal.

Une garantie fournie par le professionnel, le fabricant ou l’importateur n’affecte pas les droits légaux et les réclamations que le consommateur peut faire valoir à l’encontre du professionnel en vertu du contrat.

Les produits défectueux ou mal livrés doivent être signalés par écrit à l’entrepreneur dans les 14 jours suivant la livraison. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine et dans un état neuf.

La période de garantie de l’entrepreneur correspond à la période de garantie de l’usine. Toutefois, l’entrepreneur n’est jamais responsable de l’adéquation finale des produits à chaque application individuelle du consommateur, ni de tout conseil concernant l’utilisation ou l’application des produits.

La garantie ne s’applique pas si

Le consommateur répare et/ou transforme lui-même les produits livrés ou les fait réparer et/ou transformer par des tiers ;

Les produits livrés ont été exposés à des conditions anormales ou traités de manière négligente ou contraire aux instructions données par l’entrepreneur et/ou sur l’emballage ;

L’inadéquation est entièrement ou partiellement due à des exigences gouvernementales ou réglementaires concernant le type ou la qualité des matériaux utilisés.

Article 11 – Livraison et mise en œuvre

L’entrepreneur apportera le plus grand soin à la réception et à l’exécution des commandes de produits.

Le lieu de livraison est l’adresse que le consommateur a communiquée à l’entreprise.

Sous réserve des dispositions de l’article 4 des présentes conditions générales, l’entreprise exécutera les commandes acceptées avec une rapidité convenable, mais au plus tard dans les 30 jours, sauf si le consommateur a convenu d’un délai de livraison plus long. Si la livraison est retardée ou si une commande ne peut être exécutée ou ne peut l’être que partiellement, le consommateur en sera informé au plus tard 30 jours après la passation de la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais et sans droit à une quelconque indemnité.

En cas de résiliation conformément au paragraphe précédent, l’entrepreneur remboursera le montant payé par le consommateur dès que possible, mais au plus tard dans les 5 jours ouvrables suivant la résiliation.

Si la livraison d’un produit commandé s’avère impossible, l’entrepreneur s’efforcera de livrer un article de remplacement. Au plus tard lors de la livraison, il sera indiqué de manière claire et compréhensible qu’un article de remplacement est livré. Le droit de rétractation ne peut être exclu pour les articles de remplacement. Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du consommateur.

Le risque de dommage et/ou de perte des produits incombe à l’entrepreneur jusqu’au moment de la livraison au consommateur ou à un représentant désigné à l’avance et porté à la connaissance de l’entrepreneur, sauf convention contraire expresse.

Article 12 – Durée des transactions : durée, résiliation et prolongation Résiliation

Le consommateur peut résilier à tout moment un contrat à durée indéterminée portant sur la fourniture régulière de biens (y compris l’électricité) ou la prestation de services, sous réserve des dispositions applicables en matière de résiliation et d’un délai de préavis maximal d’un mois.

Le consommateur peut résilier un contrat à durée déterminée portant sur la fourniture régulière de biens (y compris l’électricité) ou la prestation de services à tout moment vers la fin de la durée déterminée, avec un préavis ne dépassant pas un mois.

Le consommateur peut résilier les contrats suivants :

résilier à tout moment et ne pas être limité à une résiliation à un moment ou à une période spécifique ;

le résilier au moins tel qu’il l’a conclu ;

résilier toujours avec le même délai de préavis que l’entrepreneur s’est fixé.

Renouvellement

Un contrat à durée déterminée conclu pour la fourniture régulière de biens (y compris l’électricité) ou de services ne peut être prolongé ou renouvelé tacitement pour une période déterminée.

Nonobstant le paragraphe précédent, un contrat à durée déterminée conclu pour la fourniture régulière de journaux et de magazines quotidiens ou hebdomadaires peut être reconduit tacitement pour une durée déterminée n’excédant pas trois mois.

être prolongé pour une durée déterminée n’excédant pas trois mois si le consommateur peut résilier ce contrat prolongé vers la fin de la prolongation avec un préavis n’excédant pas un mois.

Un contrat à durée déterminée conclu pour la fourniture régulière de biens ou de services ne peut être reconduit tacitement pour une durée indéterminée que si le consommateur peut résilier le contrat à tout moment avec un préavis ne dépassant pas un mois, et avec un préavis ne dépassant pas trois mois. mois, si le contrat a été conclu pour la fourniture régulière de journaux ou de magazines quotidiens ou hebdomadaires, mais moins d’une fois par mois.

Un contrat à durée déterminée portant sur la fourniture régulière de journaux et magazines quotidiens ou hebdomadaires dans le cadre d’un abonnement d’initiation (abonnement d’essai ou d’initiation) ne se poursuit pas tacitement et prend fin automatiquement à l’issue de la période d’essai ou d’initiation.

Durée du contrat

Pour les contrats d’une durée supérieure à un an, le consommateur peut résilier le contrat à tout moment après un an avec un préavis d’un mois au maximum, à moins qu’une résiliation avant la fin de la durée convenue ne soit pas autorisée pour des raisons de convenance et d’équité.

Article 13 – Paiement

Sauf convention contraire, les montants dus par le consommateur doivent être payés dans un délai de 7 jours ouvrables à compter du début du délai de réflexion visé à l’article 6, paragraphe 1. En cas d’accord sur la fourniture d’un service, ce délai commence à courir après que le consommateur a reçu la confirmation de l’accord.

Le consommateur a le devoir de signaler immédiatement à l’entrepreneur les inexactitudes dans les détails de paiement fournis ou mentionnés.

En cas de non-paiement par le consommateur, l’entrepreneur a, sous réserve des restrictions légales, le droit de facturer les coûts raisonnables communiqués à l’avance au consommateur.

Article 14 – Procédure de réclamation

Les plaintes relatives à l’exécution du contrat doivent être soumises à l’entrepreneur dans un délai de 7 jours, avec une description complète et claire, après que le consommateur a découvert les défauts.

Les plaintes soumises à l’entrepreneur recevront une réponse dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une plainte nécessite un temps de traitement prévisible plus long, l’entrepreneur répondra dans le délai de 14 jours avec un accusé de réception et une indication de la date à laquelle le consommateur peut s’attendre à recevoir une réponse plus détaillée.

Si la plainte ne peut être résolue d’un commun accord, un litige survient et est soumis à la procédure de règlement des litiges.

Une plainte ne suspend pas les obligations de l’entrepreneur, sauf indication contraire de l’entrepreneur par écrit.

Si l’entrepreneur estime qu’une plainte est fondée, il remplacera ou réparera gratuitement, à sa discrétion, les produits livrés.

Article 15 – Litiges

En ce qui concerne les accords entre l’entrepreneur et le consommateur auxquels s’appliquent les présentes conditions générales, seul le droit français est d’application, même si le consommateur réside à l’étranger. Même si le consommateur réside à l’étranger.

Informations de contact

Informations générales

  • Nom du site web : Ortho-Feet
  • Heures d’ouverture : Lundi à samedi, de 9h00 à 21h00 fermé le dimanche et les jours fériés.